SITI - Desafío en la planificación de viajes: Agencias de turismo vs. usuarios con IA

El panorama del turismo en la actualidad está atravesando una transformación profunda. Para 2026, se proyecta la consolidación definitiva de la inteligencia artificial (IA) generativa sobre los buscadores tradicionales, marcando el fin de la hegemonía de gigantes como Google en la planificación de los viajes. Ante este escenario las agencias de turismo enfrentan un reto sin precedentes que consiste en pensar cómo competir contra usuarios equipados con herramientas capaces de diseñar itinerarios hiperpersonalizados en segundos. La respuesta de Pentaware es clara: digitalización avanzada a través de SITI.

El nuevo paradigma de los viajeros autónomos

Siguiendo lo mencionado con anterioridad, hoy en día herramientas como Gemini y ChatGPT están redefiniendo el tablero del turismo. Se estima que alrededor de un 24% de los viajeros ya usa exclusivamente la IA para planificar sus vacaciones, lo que acaba erosionando el tráfico de plataformas tradicionales como Tripadvisor y Booking. Es un cambio que no solo afecta la forma en que se busca la información, sino que impacta directamente en la rentabilidad, con una previsión de caída del 10% al 20% en las comisiones que los hoteles pagan a los intermediarios, debido a que los usuarios prefieren realizar reservas directas tras recibir recomendaciones de sus asistentes inteligentes. 

En el caso de las agencias, la visibilidad en un mercado cada vez más automatizado solo se podrá mantener mediante la adopción de soluciones tecnológicas que optimicen sus procesos internos. 

SITI: una herramienta para liderar en la era digital

En Pentaware, con más de 20 años de experiencia brindando soluciones tecnológicas de alto rendimiento, entendemos que la adaptabilidad es clave en estos tiempos. SITI se presenta como el software en la nube líder para la gestión de agencias de viaje, diseñado para que las empresas dejen de ser simples intermediarios y se conviertan en asesores estratégicos. 

SITI permite a las empresas:

Gestión 360 para administrar todo tipo de productos turísticos de forma centralizada, facilitando la visión integral del negocio. 
Archivos y expedientes flexibles para visualizar información confiable al instante con múltiples filtros, lo que permite una respuesta rápida y personalizada, superando la frialdad de una IA genérica.
Conectividad total a través de interfaces Custom y APIs para que SITI reciba información de otros sistemas de reservas y emisiones, garantizando que la agencia esté siempre actualizada. 

Profesionalización y eficiencia operativa en el turismo

Finalmente, el desafío contra la IA no se gana solamente con tecnología, sino con el orden y la precisión que una máquina no puede replicar en la gestión humana. Usuarios de SITI han destacado cómo el sistema permite ordenar la totalidad de las ventas, desde la cotización inicial hasta el pago de comisiones, maximizando el poder de reventa una vez que los clientes han viajado.

Por otro lado, SITI ofrece finanzas robustas que permiten gestionar múltiples monedas y balances de pagos y deudas, brindando la tranquilidad contable necesaria para enfocarse en lo que realmente importa: los clientes. Es la solución para potenciarse como una empresa moderna, eficiente y lista para el futuro. 

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SITI-Turismo en solitario o en grupo: Desafíos para agencias en 2026

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