Agencias de viajes en la era digital: ¿cómo seguir siendo competitivas?

En el mercado actual, la tecnología es fundamental para cualquier negocio. Para las agencias de viajes, esto significa un gran desafío: cómo adaptarse a un entorno donde la rapidez y la eficiencia son lo más importante. SITI, una plataforma de gestión desarrollada por Pentaware, es la respuesta para profesionalizar los procesos y ser más competitivos en la nube.

La venta en línea y la conectividad son clave para mantenerse competitivos 

Las agencias deben dejar atrás el mostrador físico. SITI permite esto al implementar servicios en línea y interfaces que facilitan la integración con diferentes canales de venta. El sistema puede recibir y enviar información de manera automática gracias a su capacidad de conectividad. Esto se logra a través de APIs que integran datos de reservas y emisiones de otros sistemas. Además, la integración con sistemas de distribución global como Sabre, Amadeus y Travelport, así como con plataformas de buses, asegura que la oferta de la agencia esté siempre actualizada y lista para el mercado digital. 

Plataformas digitales: agilidad desde cualquier lugar

En la era digital, la movilidad es clave. SITI es una solución 100% portable y en la nube. Esto significa que la agencia siempre está disponible y accesible desde cualquier dispositivo.

Esta infraestructura ofrece flexibilidad operativa y un portal B2B para agencias clientes. En este portal, las agencias pueden buscar y reservar hoteles, paquetes y traslados de forma independiente. Esto amplía el alcance comercial del negocio.

Sistemas de gestión: el motor de la eficiencia operativa

La competitividad verdadera viene de un orden interno perfecto. SITI es un backoffice administrativo robusto. Automatiza tareas importantes como la carga de costos y la facturación electrónica en varias monedas.

Entre sus funciones destacadas están:

Gestión financiera completa: control de cajas, bancos, cheques y conciliaciones automáticas.
Contabilidad automatizada: genera asientos, libros diarios y balances sin errores manuales.
Cumplimiento fiscal: liquidación de impuestos como IVA e Ingresos Brutos, adaptándose a las normativas vigentes.

Este nivel de automatización permite que el equipo ahorre tiempo y mejore su desempeño. 

Experiencia del cliente: personalización y Visión 360

En el entorno digital, es importante conocer bien a los viajeros para ganar su lealtad. SITI nos permite ver todos los datos de un cliente de forma clara, lo que facilita la gestión de los productos turísticos. Esto se logra gracias a la “Visión 360” de los expedientes, que nos da acceso a información confiable en todo momento.

Al tener un control preciso de cada reserva y cotización, las agencias pueden hacer un seguimiento detallado. De esta manera, pueden vender más una vez que el cliente regresa de su viaje.

En resumen, la transformación digital no tiene que ser complicada. Con más de 20 años de experiencia de Pentaware, SITI nos brinda las herramientas necesarias para simplificar las cosas, proteger los datos y permitir que las agencias se centren en lo que mejor hacen: crear viajes inolvidables. 

PentaWare Group SA
“Soluciones que potencian tu negocio“

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SITI: Tecnología que debe usar una agencia de viajes

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